ZWROTY

Kupując w sklepie hinari.pl, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, być uszkodzony ani pozbawiony oryginalnego opakowania, jeśli jest ono elementem produktu (np. kosmetyki, suplementy diety, produkty higieniczne). Produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży (np. kosmetyki, suplementy diety, produkty pielęgnacyjne, bielizna osobista, skarpety), o ile opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu.

Aby przyspieszyć procedurę zwrotu, prosimy o wydrukowanie i wypełnienie Formularza Zwrotu, dostępnego na stronie internetowej Hinari.pl, i dołączenie go do przesyłki ze zwracanym produktem.

Adres do zwrotów:
Hinari.pl – Zwrot Produktów
REVENINTE Sp. z o.o.
ul. Wojkowicka 14A
41-250 Czeladź

Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji zwracanego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni od daty dostarczenia paczki do siedziby firmy. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inną formę.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wartość zakupionych produktów oraz koszt dostawy odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

⚠️ Uwaga:

• Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem ani do paczkomatów lub innych automatów paczkowych (np. InPost, Orlen Paczka, DPD Pickup, Allegro One Box). Zwroty należy wysyłać wyłącznie jako przesyłki doręczane bezpośrednio na adres siedziby firmy:

Hinari.pl – Zwrot Produktów
REVENINTE Sp. z o.o.
ul. Wojkowicka 14A
41-250 Czeladź

• Koszty przesyłki zwrotnej (odesłania produktu do Sklepu) ponosi Konsument.

Powyższa procedura nie ogranicza prawa Kupującego do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

---

REKLAMACJE

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556–576 KC) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Produkty uszkodzone w transporcie

W przypadku, gdy produkt został uszkodzony podczas dostawy, prosimy o sporządzenie protokołu szkody dostępnego u przewoźnika (np. DHL, InPost, Orlen Paczka itp.).
Po sporządzeniu protokołu prześlij go na adres e-mail: biuro@hinari.pl
Skontaktujemy się z przewoźnikiem i poinformujemy Cię o dalszym toku postępowania w ciągu 2–3 dni roboczych.

2. Reklamacje z tytułu wady lub niezgodności z umową

W przypadku innych wad produktu prosimy o wypełnienie Formularza Reklamacyjnego, dostępnego na stronie Hinari.pl, i dołączenie go do paczki z reklamowanym towarem.

Adres do reklamacji:
Hinari.pl – Reklamacje
REVENINTE Sp. z o.o.
ul. Wojkowicka 14A
41-250 Czeladź

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki do naszej siedziby.
Jeżeli w tym terminie nie otrzymasz decyzji, reklamację uznaje się za przyjętą.

3. Uprawnienia Konsumenta

W przypadku uznania reklamacji Konsument ma prawo żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany na nowy,
• obniżenia ceny, lub
• odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).

Zwrot środków obejmuje cenę produktu oraz uzasadnione koszty dostawy i odesłania towaru.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inną metodę bez dodatkowych kosztów.

4. Odrzucenie reklamacji

W przypadku odrzucenia reklamacji (np. z powodu braku wady lub niewłaściwego użytkowania produktu), poinformujemy Cię o przyczynach decyzji oraz o możliwości dalszego postępowania, w tym skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

Dziękujemy za zakupy w Hinari.pl

Twoje zadowolenie i zaufanie są dla nas najważniejsze.